烟台120接警故事

作者:烟台市120急救指挥中心 发布时间:03 27 2021 12:55PM 来源:烟台市120急救指挥中心

      你将生命相托,我将不负使命。
      120院前急救是急救服务体系的最前沿,是急、危、重症患者抢救过程中的首要环节,在接警中迅速派出救护车,让医护人员早一秒到达患者身边,患者就早一分得到救治。
      身为一名烟台市120急救指挥中心的调度员,我时刻把“急在分秒之间,救在生死边缘,烟台120为生命争取每一秒”作为工作理念。
      2020年11月9日下午14时,电话铃声响起,我立即接听电话:“请问需要救护车吗?”电话里传来报警人紧张而激动的呐喊:“快!快!这里出车祸了!快过来,病人头受伤了,满地都是血,快点过来吧!”我立即询问:车祸发生在哪里,报警人说:“306国道上!”我继续按规范用语询问:“病人在哪个县市区?是招远?还是海阳?报警人说:“我是外地的,不清楚这是哪里?快点来吧!”我一边安抚报警人情绪,一边给予急救指导:“找块干净布或者毛巾给患者头部出血部位包扎止血,”我打开地图定位一看,306省道途径好几个县市区。我立刻告知报警人:“用你的手机微信定位或者高德地图定位打开,看看你在哪里?”30秒后我继续联系报警人,报警人告诉我具体的位置,地址明确后,我迅速派出救护车,急救站医护人员7分钟到达现场,患者得到及时有限的救治。
      工作中我们经常会遇到类似的事件,尽一切努力为患者节省急救时间,提高救治效率,是我们最大的心愿,我们的工作虽然平凡但却很有意义!
      2020年11月13日晚19时,我接到开发区海滨路假日花园报警,电话接通后,报警人没有说话,只听到家属用力拍背的声音,快!快!我立即意识到对方出现了紧急情况……。迅速问到:“请问需要救护车吗?”家属紧张而慌乱地告诉我,孙子刚出生50天,发生呛奶了。我询问现场地址,迅速派出了最近的救护车赶往现场。在此期间,我为了能让孩子早点脱离危险,通过电话指导家长对患儿采取急救措施,但家长此时情绪非常不稳定,电话那头一直在催促:“你赶紧派车来,快点,别啰嗦了,赶紧过来吧。”此时,我并没有放弃,立即告知家属,车已经在路上了,现在和你说话不影响救护车的到达,请你配合我行吗?重复了两遍以后,家属情绪逐渐稳定,愿意配合。我说:“请把手机打开免提,按我说的去做,请您一只手将患儿竖着抱起,另一只手采取五指并拢,略微弯曲形成杯状,利用手腕的力量,由下向上有节律地叩击胸背部,震动气道从而协助奶液排出,重复5-10次。”但是家属告诉我,患儿还是无反应,我又嘱咐家属刺激一下患儿人中,使其让宝宝大声哭喊。10秒后,我听到了患儿的哭声,家属告诉我患儿面色红润了,这时我一直紧绷着的神经终于松了口气,安慰家属保持情绪稳定,这时,救护车也快到了,我告诉家属到楼下接车。
      我们每天都在重复着这一件事情,急救调度接警,询问报警地址,迅速派出救护车。调度室里的电话铃声此起彼伏,调度接警工作还在继续进行中,周而复始。
      做好急救调度指挥工作,为患者生命争取每一秒,这既是我们的工作,也是我们的责任。我是一名普普通通的调度员员,只要还有百分之一的希望,我们就要付出120分的努力。我愿做一颗小小的螺丝钉,全心全意护佑烟台百姓的生命健康安全。



    责任编辑:中国急救网
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